Wir unterstützen unsere Kunden bei Veränderungsprozessen, wenn für notwendige Veränderungen pragmatische Umsetzungskonzepte erforderlich sind, die die Mitwirkung der betroffenen Mitarbeiter erfordern.Neben der konzeptionellen Arbeit begleiten wir unsere Kunden bei der Umsetzung durch Moderation in den Umsetzungsworkshops und/oder Coaching der Projektverantwortlichen.

 

Personalentwicklung

Wenn Sie Erfolge entwickeln wollen, entwickeln Sie Menschen. Worum es geht?

Systematische, transparente Personalentwicklung

  • Transparenz der Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eindeutige Voraussetzungen und Angebot für Mitarbeiterentwicklung
  • Funktionierende Zielklarheit und Zielvereinbarung als Führungswerkzeug
  • Faire und nachvollziehbare Leistungsbewertung
  • Gelebte Verantwortung für Mitarbeiterentwicklung

Unterstützung bei Implementierung:

  • Personalentwicklungskonzept
  • Zielvereinbarungssystem
  • Mitarbeitergespräch 

 

Prozessentwicklung

ist die Voraussetzung für Effizienz und Effektivität
Worum es geht:

  • Störungsfreie Abläufe
  • Transparente Abläufe
  • Vermeidung von Verschwendung

Unterstützung bei der Festlegung von:

  • eindeutigen Verantwortungsbereichen und Verständnis von Verantwortung
  • transparenten und eindeutigen Informationsfluss
  • klaren Abläufen und Schnittstellen

Seminare entdecken:

Kommunikation verstehen und erfolgreich gestalten.

Im Seminar werden die Teilnehmer befähigt ihre Kommunikation eindeutig und wirkungsvoll zu gestalten.

Verhandlungen gezielt vorbereiten und erfolgreich abschließen.

Es gibt heute kaum eine Situation die nicht durch eine Verhandlung geprägt ist.

Mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung.

Die Teilnehmer lernen Methoden und Techniken für eine kundenorientierte, überzeugende Gesprächsführung am Telefon.

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